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精品課程


精品課程
 

“中國珠寶行業金牌店長”精品課程

中國珠寶行業金牌店長研修班的課程是根據中國珠寶首飾零售店發展趨勢及珠寶店店長在工作中碰到的實際問題所制定。運用科學、全面的課程內容設置,采用理論+實踐+方法論的授課方式。引進“管理教練技術”,重在強化店長的領導能力,從個人性格特征探索店長自身管理風格,通過思想引導激發內在能量。從基礎出發,把店長的認知從“操作型管理者”變成“統籌型經營管理者”。并為珠寶零售業店長的綜合素質及專業技能的提升,提供了有力保障。

金牌店長角色認知

從銷售骨干成為門店店長,是一個跨越。要想這個跨越,最關鍵的是思維上的轉變。即從一個高效的執行者變成一個卓有成效的管理者。管理是一個復雜的過程,需要通過計劃、組織、人員配備、指揮和控制,才能實現既定的組織目標。這對許多店長而言是一個難題,如何在復雜的工作中抓住工作重點?如何明確自身定位,讓溝通更順暢,管理更有成效?又該如何有針對性的提升自身的能力?

  金牌店長特聘講師,DISC認證講師施英佳,以體驗式學習為核心,結合實戰經驗和理論基礎,通過體驗式活動讓大家親身體驗管理者的五大維度,通過行動學習結合結構性思維的特點,自上而下地帶領大家梳理珠寶店長的工作職責,同時從能力出發,結合實際為學員制定門店店長的能力模型,結合實戰案例為大家說明了店長向上、平級、向下管理的策略和溝通原則,并結合自身經驗說明店長應具備的六大基本素質。從而讓學員思維更清晰、定位更準確、發展更有針對性,可極大促進店長未來工作開展和門店業績達成。

互聯網+時代下的金牌店長服務質量管理

“互聯網+”是2015年第一熱詞,在這場由政府推動的戰略轉型浪潮中,每個行業都在進行著如火如荼的轉型。對于珠寶行業而言,2014雖然發展趨緩,但珠寶電子商務高歌猛進。客戶消費習慣的改變,珠寶廠商的觸網,營銷和宣傳主場的轉移,對終端珠寶門店造成了影響,也促使了終端珠寶門店的轉型,既為了擁抱互聯網+時代,門店需要改變思維,從銷售導向向客戶體驗導向轉變。

金牌店長的智慧“互聯網+”——微信做起小而美的互聯網

2014年,互聯網銷售額達到517億元,其中移動客戶端占有率為42.6%。截止2015年1月微信用戶已突破9億,2015年除夕當夜,微信紅包收發總量10.1億個,微信春晚互動次數達到110億次。

微信不僅擁有良好的兼容性,免費+節省流量的經濟性,良好的用戶體驗和強大的功能特點贏得了廣大用戶的喜愛,那么在“互聯網+”時代的今天,如何利用微信進行品牌展示、產品宣傳?如何快速吸粉、拓展營銷渠道,更好的提升銷售業績和服務質量呢?金牌店長特聘講師,互聯網應用專家和商業智能數據分析專家——張曉亮博士獨創一套實用的微信運營招式——學心法、修內功與勤實操。深刻揭示現如今企業對于互聯網時代到來的反應和各種誤區,清楚的區分電商與“互聯網+”的區別,教授店長如何正確應用互聯網+時代,從小做起,弱化營銷概念,用互聯網、社交媒體而不是電商的思維進行運營。

數據化貨品管理

隨著PLM(產品生命周期管理)與ERP系統的日漸普及,企業的研發能力和成本控制能力得到不斷提高。面對激烈的市場競爭和整體制造業水平的提升,一些行業領軍企業越來越意識到產品和服務的質量成為下一輪競爭的焦點。傳統質量管理辦法存在著質量信息采集與管理不規范、質量問題追溯不易;質量過程控制有法不依,效率低下;質量決策與分析信息不全,決策拍腦袋等問題制約了企業的進一步發展。隨著研發、生產、采購和銷售過程信息化程度的提高,質量管理部門越來越迫切地希望采用質量信息系統來輔助質量管理并和其他部門實現信息化溝通。而實現金品質工程的基礎是有效地實行產品的數字化管理系統。

在貨品管理方面,我們優秀的店長們往往具備豐富的經驗,但卻又常常因為經驗主義讓自己在分店管理,尤其是貨品管理上遇到瓶頸。如何能夠跳過經驗理性分析和管理貨品?如何利用數據化的思維帶動全店的銷售呢?金牌店長特聘講師章佳文浩,以淺顯易懂的方法講述《貨品的數據化管理》,實戰與理論兼備的課程,讓門店的貨品管理化繁為簡,精準明確,第一時間反應供銷存比例,得出贏利點結論,從而更好的指導銷售,提高業績,增加盈利。

銷售精英,輔導為基——教練式輔導

俗話說:“鐵打的硬盤,流水的兵”這是很多門店的實際情況,基層的高流動性和綜合能力欠缺一直是困擾門店管理的難題。教練和輔導技術著眼于員工行為的改變和工作心態的調整,通過該技術,員工行為會更符合標準,綜合技能會更加優秀,忠誠度會更高,因此該技術成為解決高流動性和能力提升的金鑰匙,每個店長都應掌握該技術并運用純熟。

金牌店長特聘講師、DISC認證講師施英佳,通過圖文演繹,分析教練的重要作用。通過案例討論,分享情境領導的理論,以及教練輔導技術的適用對象。通過情境演練和銷售模擬,說明咨詢式輔導和教練式輔導的關鍵原則和核心要領。通過該課程,學員們可學習與下屬溝通的基本要領,掌握了調整下屬心態和糾正下屬工作行為的方法,促進管理的有效性和針對性,更深刻地理解“以人為本”的管理思想和“基于員工發展”的管理模式。

認識自我,完善管理

每個人都知道自己,但每個人未必了解自己。所以老子說:“知人者智,自知者明”。如何成為一個明智的人,如何避免性格造成的誤會,如何化解溝通的障礙,這是每個人都要解決的問題,也是提升管理效果的有力武器。

金牌店長特聘講師、DISC認證講師施英佳,結合DISC測評與大家一起分享自我性格認知這一主題,通過深入淺出的講解,說明DISC四種人際風格的特點,優勢和不足之處。再通過報告解讀和現場咨詢,幫助每位學員分析了自身的三種性格:工作性格、壓力下性格以及自我本性,并根據每位學員的實際情況,從性格角度出發,提出工作及生活的改善建議,幫助學員準確的認知自己,理解自己,發展出更有針對性,更成熟的管理和溝通方式,從而讓管理更有效,關系更融洽。




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